Pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna platform Analitik — disusun dari yang paling umum sampai yang spesifik. Kalau pertanyaan Anda tidak ada di sini, hubungi tim pengelola data di kampus Anda.
Memulai
Saya baru pertama kali, mulai dari mana?
Mulai dari halaman Mulai dari Sini. Setelah itu ikuti Tur Singkat 30-detik yang otomatis muncul saat pertama login. Untuk gambaran cepat tampilan, lihat Mengenal Tampilan.
Bagaimana cara mendapat akses ke fitur ber-peran?
Akses dikelola oleh Hub Akun (sistem identitas & role terpusat). Hubungi atasan langsung
atau admin sistem unit Anda untuk request role analitik (mis. analitik.dekan,
analitik.kepala program studi, analitik.viewer). Proses 1-2 hari kerja.
Bagaimana saya tahu peran/tier saya berapa?
Lihat persona badge di atas sidebar — kotak berwarna yang menunjukkan peran Anda. Warna mencerminkan tier: ungu (governance), merah (pimpinan), biru (strategic), kuning (admin unit), hijau (dekan/fakultas), abu (program studi/viewer).
Saya sudah login tapi dashboard kosong / tidak ada data?
Kemungkinan Anda melihat halaman "Lobby" karena peran belum di-assign. Hubungi admin sistem. Atau, kalau Anda viewer dengan scope spesifik, pastikan filter program studi sudah dipilih. Lihat Mengatasi Masalah Umum.
Navigasi & Tampilan
Kenapa beberapa menu tidak muncul di sidebar saya?
Menu yang tampil disesuaikan dengan peran Anda. Tier yang lebih tinggi (governance, strategic) melihat menu lebih banyak. Tier 6-7 (program studi, viewer) hanya melihat menu relevan dengan scope mereka. Ini desain — bukan bug.
Apa itu "View Saya" toggle?
Toggle di sidebar atas yang otomatis memfilter halaman ke program studi/fakultas Anda. Hanya muncul untuk user yang punya scope spesifik (bukan institusi-wide). Hemat waktu klik filter manual setiap halaman. Detail di Navigasi & Shortcut.
Bagaimana cara mengulang Tur Singkat?
Klik BANTUAN → Tur Singkat di sidebar bagian bawah. Tur memandu fitur utama dalam ~30 detik. Bisa juga pakai keyboard nav (←/→) atau Esc untuk skip.
Apa shortcut keyboard yang tersedia?
- Ctrl+K (atau Cmd+K di Mac) — buka command palette pencarian cepat.
- Di palette: ↑/↓ navigasi, Enter buka, Esc tutup.
- Di onboarding tour: ←/→ next/prev step, Esc skip.
- Ctrl+F (browser default) — cari teks di halaman.
Data & Akurasi
Apakah data ini real-time?
Tidak. Data di-update via pipeline ETL terjadwal (mis. dini hari). Setiap halaman menampilkan label "Last sync" — itu waktu update terakhir. Kalau ada perubahan KRS hari ini, baru muncul setelah pipeline jalan berikutnya.
Dari mana data analitik berasal?
Data utama dari PDDikti (Neo Feeder) yang di-ETL ke silver tables. Untuk data riset, sumber tambahan dari sistem informasi riset kampus. Untuk data biaya kuliah/keuangan, dari sistem keuangan institusi.
Kenapa angka di analitik kadang berbeda dengan akreditasi?
Kedua modul berbagi layanan filter SSOT sebagai single source of truth, tapi snapshot capture pada waktu berbeda bisa beda kecil (<5%). Drift >5% akan muncul sebagai alert di Drift Monitor (admin only). Kalau Anda lihat selisih besar tanpa alasan jelas, hubungi admin.
Apa itu "Drift Alert" yang muncul di notifikasi?
Drift alert muncul saat sistem mendeteksi perubahan signifikan di metrik kunci (mis. jumlah mahasiswa aktif drop >10% dari periode sebelumnya). Severity warning (kuning) atau critical (merah). Hanya admin yang melihat. Untuk investigasi, buka menu Drift Monitor.
Kenapa data program studi saya kosong / 0?
Kemungkinan: (1) ETL gagal untuk program studi Anda (cek dengan admin), (2) program studi baru yang belum ter-onboard di pipeline, (3) tidak ada mahasiswa aktif di semester yang dipilih. Cek "Last sync" — kalau lebih dari 3 hari, ada masalah ETL.
Fitur Produktivitas
Bagaimana menambahkan halaman ke Favorit?
Klik tombol bintang ⭐ di navbar (kanan atas) saat membuka halaman yang ingin di-pin. Modal akan muncul untuk beri label & ikon. Halaman akan tampil di section FAVORIT di sidebar. Maks 20 favorit per akun.
Apa beda Favorit dan Sering Diakses?
Favorit di-pin manual oleh Anda (klik bintang). Maks 20. Sering Diakses di-track otomatis berdasarkan kunjungan Anda. Top 5 muncul di sidebar. Lihat Navigasi & Shortcut.
Notifikasi saya kosong, padahal kolega ada notif. Kenapa?
Notifikasi drift alert hanya visible untuk role admin-drift.
Notifikasi snapshot milestone untuk role admin-snapshot. User biasa
(kepala program studi/viewer) tidak melihat alert sistem ini — itu desain, bukan bug.
Export & Laporan
Bagaimana export data ke PDF/Excel?
Buka menu Laporan & Export di sidebar. Pilih jenis laporan (Ringkasan Eksekutif, Riset & Publikasi, dll), lalu klik tombol generate. Hasil siap download dalam beberapa detik. Detail di Mengunduh Laporan.
PDF saya tidak muncul / pop-up blocked?
Browser kadang blok pop-up PDF. Cara: klik ikon pop-up blocked di address bar → Allow pop-up dari situs Analitik. Atau coba browser lain (Chrome/Firefox).
Apakah laporan yang sudah di-generate tersimpan?
Ya, di menu Snapshot History (admin only). User dapat lihat history laporan dan compare antar versi.
Boleh saya posting hasil export di sosmed?
Tidak. Data dari platform Analitik adalah data internal institusi. Untuk publikasi resmi, gunakan agregat yang sudah anonim atau koordinasikan dengan unit Humas institusi.
Pertanyaan Teknis
Browser apa yang didukung?
Chrome, Firefox, Edge, Safari versi 2 tahun terakhir. Internet Explorer tidak didukung. Mobile (iOS/Android) bisa pakai Safari/Chrome — tapi tampilan mungkin compact.
Saya bisa akses dari rumah?
Ya, halaman publik Analitik dapat diakses tanpa VPN. Beberapa fitur internal (admin SSOT, drift monitor) hanya bisa diakses dengan login dan role yang sesuai.
Mobile responsive ada?
Ya, sebagian besar halaman responsive. Tapi grafik kompleks dengan banyak data tetap lebih nyaman di desktop. Untuk konsumsi sehari-hari di HP, gunakan dashboard utama dan KPI cards — masih readable.
Saya bisa request fitur baru?
Tentu. Email tim pengelola dengan subjek "Saran Analitik" + deskripsi kebutuhan. Tim akan evaluate dan masuk ke roadmap. Lihat juga Apa yang Baru untuk tahu fitur yang sudah dijadwalkan.